가정에서 많은 분들이 인터넷을 사용하고 계실텐데요, 스마트폰 사용이 늘면서 인터넷을 해지하는 경우도 더러 있습니다. 가구별로 지출하는 통신비의 총합을 계산해 보신다면 무시하지 못할 만큼의 비율을 담당하고 있습니다. 4인 가구로 볼 때, 알뜰폰 사용, 초고속 인터넷 사용, 웨어러블 기기, 인터넷 TV, 인터넷 전화까지 요금을 합한다면 최소 월 10만 원에 다다를 것입니다. 그 중에서도 오늘은 인터넷 재약정에 대한 이야기를 해 볼까 합니다.
초고속 인터넷의 시작인 두루넷, 페가패스, 유플러스, SK브로드밴드 등 여러 업체의 인터넷을 지속적으로 이동을 해 왔습니다. 초창기에는 상대측 고객 유치 전략으로 고가의 사은품과 장기간의 약정기간을 하기도 합니다. 우리 나라의 인터넷 업체뿐 아니라 통신사의 현황은 기존 고객에게 혜택을 주는 것보다는 타 통신사, 업체로부터 넘어오는 유치 고객에게 좀 더 많은 혜택이 돌아갑니다.
그렇다고 기존 고객에 대한 혜택이 전혀 없는 것은 아닌데요, 다만 직접 의사표현을 하지 않으면 혜택을 받을 수 없습니다. 마치 선택약정 25%할인을 직접 신청하지 않으면 할인해 주지 않는 것처럼 말입니다. 그러면 개별 인터넷 업체에 받을 수 있는 혜택은 어떠한 것들이 있는 지 알아보겠습니다.
현재 사용하고 있는 인터넷 업체는 SK브로드밴드와 LG유플러스 인데요, 두 가지는 인터넷 재약정 시 기준이 조금씩 다릅니다. 메가패스는 사용한 지 오래 되었지만 기억을 더듬어 인터넷 재약정에 대한 안내를 하겠습니다.
고객센터 전화번호는 106으로 전화할 수 있고 재약정을 위해서는 해지 전담 부서로 연결하시면 재약정 상담원 통화를 바로 하실 수 있습니다. 초고속 인터넷은 첫 약정 위약금때문에 3년 약정 후 지속적인 1년 연장으로 10년 넘게 이용해 왔습니다.
결합할인이 없고, 인터넷 단독으로만 있을 때엔 월 2만 원 내외로 요금을 지불하면서 1년 재약정시 6만 원 가량의 사은품을 받았습니다. 하지만 장기 가입 기간이 늘고, 결합할인과 무선공유기 무료 서비스 등 받는 혜택이 많아지면서 사은품의 가격은 2만 원 또는 만 원 정도씩 받으면서 재약정을 지속했습니다 .
다만 브로드밴드는 약정 기간이 끝나기 전에는 재약정이 불가능하며 약정기간 전에 문의를 할 때는 약정이 끝나면 다시 전화를 달라고 합니다. 좀 번거롭기는 하지만 500메가 상품 2만원 초반에 이용하면서 2만 원 가량의 사은품을 받는 것은 한 달 치 요금을 받는 거라 나쁘지 않습니다.
하지만 월별로 사은품의 금액이 변동이 있다는 점, 가입자의 결합 할인 혜택 및 추가 할인 혜택 상태에 따라서도 사은품이 달라지는 것 같습니다.
유플러스 인터넷의 경우에는 TV, 인터넷 전화 모두 결합되어 있어 사은품의 금액은 약 20~30만원 정도의 사은품을 받습니다. 월요금이 3만 원 미만인 점으로 미루어 그 금액은 큰 편입니다. 저렴하게 산정해도 약 2개월 가량의 요금을 감면 받는 셈입니다.
다만, 유플러스의 경우 약정을 3년 단위로 약정을 하고 있다는 점이며 해지 위약금의 경우 상담할 때 위약금은 소비자가 겁날 정도로 큰 금액을 제시한다는 점입니다. 하지만 실제 해지 위약금과 상담원의 위약금은 차이가 있었던 것으로 기억합니다.
유플러스 재약정 사은품은 고객센터 101로 전화해서 해지 위약금 문의(꼭 할 필요는 없습니다.)와 함께 재약정 사은품을 비교 후 재약정 의사를 밝힘으로써 받을 수 있는데요, 다만 유플러스의 경우 재약정은 약정 시점 6개월을 남긴 시점에서 남은 약정 기간을 승계하면서 3년의 재약정이 가능하다는 점이 브로드밴드와 다릅니다.
하지만 소소한 금액이지만 재약정을 하게 되면 인터넷 가입자로서의 권리를 최대한 누릴 수 있습니다.
KT의 경우 이용해 본 적은 있으나 지금은 어떻게 되는지 모르겠습니다. 다만, 7년 전 쯤에 1년 단위로 재약정을 했던 것으로 기억합니다. 상담사에게 전화하시어 확인하시기 바랍니다.
최근에는 인터넷 업체 이동을 한 적은 없어 현재의 상황은 잘 모르겠지만 보통 3년 약정을 하는 경우 사은품으로 받은 금액 (약 40만 원~60만 원)에 대한 반환 의무는 1년입니다. 3년 약정 후 이동을 할 때에는 1년 지나고 이동을 하는 것이 가장 현명한 방법이고 위약금이 적게 나오는 방법이라는 사실입니다. 인터넷 제공업체 변경 시 사은품에 대한 반환이 1년이고 기간이 소요될 수록 할인 금액에 대한 위약금이 증가한다는 사실을 기억하면 됩니다.
가장 정확한 것은 상담원과의 통화라는 점 기억하시고, 상담원과 통화 시 기록을 해 두는 것도 좋은 방법입니다. 모든 상담원이 정확하게 상담을 해주는 것 같지는 않습니다.
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